Palavras do Presidente

Caríssimos amigos e concierges,

Em nome de todos os membros da Les Clefs d'Or Brésil - Associação Brasileira de Concierges, sejam bem vindos ao nosso site.

Eu estou muito feliz e orgulhoso por estar presidindo essa conceituada associação, que é reconhecida mundialmente como Les Clefs d'Or, e o meu desejo é continuar fazendo um belo trabalho junto com a minha diretoria nesses próximos anos que iremos vivenciar juntos, buscando sempre fazer o melhor a cada dia.

Nossa meta é continuar realizando atividades educativas e culturais em nosso país, fazendo com que cada membro em muitas cidades do Brasil fiquem mais próximos e unidos, e dessa forma mostraremos o quanto a nossa associação é importante para cada profissional de conciergerie, assim solidificando cada vez mais os nossos laços e o nosso lema que é o serviço através da amizade. Por isso, nosso projeto é fazer com que cada Estado brasileiro tenha concierges reconhecidos pela nossa associação. E que sejamos reconhecidos pelo nosso maravilhoso trabalho, por nossa dedicação e amor a profissão, que é prestar um serviço de excelência a cada hóspede, associado de hotel ou amigo, que solicitar nossa ajuda para realizar seus desejos e pedidos. E que os desafios em nosso dia a dia de trabalho sejam resolvidos de forma eficiente e segura, porque na verdade somos realizadores de sonhos e cuidadosos zeladores de nossos hóspedes.

Vamos divulgar a nossa profissão e enfatizar a importância do nosso trabalho em cada hotel perante aos nossos hóspedes. Desta forma mostrando para os diretores dos conceituados hotéis em que trabalhamos, o quanto podemos fazer os nossos hóspedes felizes e contentes com o nosso serviço de excelência, que deve ter consistência e ser eficiente em nossos balcões de atendimento, no qual devemos sempre procurar o melhor para todos eles, com um sorriso inigualável no rosto, fazendo com que se sintam especiais e únicos.

Por isso devemos ser unidos e procurar o serviço de excelência em cada local que recomendamos, a cada prestador de serviço que contactamos e a cada parceiro comercial que indicamos. Juntos somos um só e unidos seremos cada vez mais fortes e vibrantes, fazendo com que cada dia de trabalho seja exercido com alegria e vontade de fazer nossos hóspedes felizes e sorridentes. E que no final deste dia pensemos que nossa missão foi brilhantemente cumprida mais uma vez. Sejamos então dignos e éticos no exercício de nossa profissão para assegurarmos o máximo proveito, respeito e valor desta profissão.

Saibamos todos que o "poder das nossas chaves de ouro" cruzadas nas lapelas de nossos uniformes, sejam as chaves que abrirão muitas portas e que farão muitas amizades crescerem ao longo do tempo em todo o mundo.

Vamos acreditar, que o nosso potencial é o melhor naquilo que fazemos e que a toda tecnologia avançada nesses anos vem para nos ajudar dia a dia, mas que nunca substituirão a emoção que proporcionaremos aos nossos hóspedes e a cada sorriso que conquistarmos com o nosso trabalho.

In service through friendship

Guilherme Salgueiro Borges
Presidente Les Clefs d'Or Brésil
Concierge Hotel JW Marriott Rio de Janeiro

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